سياسة الإستبدال والإسترجاع

تتبع الشركة سياسة استبدال واسترجاع المنتجات بعد شرائها في حال تغير رأي العميل بشأنها، حيث يمكن بكل سهولة استبدال المنتج أو إرجاعه عن طريق اتباع بعض الخطوات لضمان حق العميل، وتتلخص هذه الخطوات في النقاط الآتية:

1. مدة الإرجاع أو الاستبدال: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. شروط القبول:

1. المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح، مع التغليف والملصقات الأصلية.

2. عدم تعرّضه لسوء تخزين من قِبل العميل.

3. وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. تكاليف الشحن:

1. داخل الكويت: تتحمّل سدرة كامل رسوم الشحن (إرجاع مجاني 100٪).

2. دول الخليج: يتحمّل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال لعدم الرغبة، ونتحمّلها بالكامل في حال التلف أو الخطأ منا.

4. إجراءات الإرجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد مع رقم الطلب وصور المنتج (إن وُجدت).

2. نحجز موعد استلام أو نرسل ملصق شحن داخل الكويت.
   
   
   

   خدمة العملاء: • واتساب: (96597200969) • البريد الإلكتروني: support@sedrahoney.com

   نلتزم في سدرة بتقديم تجربة شراء خالية من القلق، بدءًا من جودة المنتج وحتى سرعة التوصيل وخيارات الإرجاع المجانية داخل الكويت عبر ضماننا الذهبي.